本文摘要：本报讯（田保庆 通讯员 陈臣）“杨书记，真是太谢谢咱镇12345便民服务热线事情人员啦!是他们努力作为及，才保障了俺村300亩玉米实时抢收和颗粒归仓......”9月29日一大早，在商丘市梁园区观堂镇政府大院里，黄楼村老党员黄爱红牢牢握住镇党委副书记杨明锟的手连声谢谢说。这是怎么一回事呢？话还得重新说起。原来黄楼村村南有一天生产土路被夏季雨水冲断，群众多次向村干部反映修缮问题，可是问题却迟迟没有获得解决。

本报讯（田保庆 通讯员 陈臣）“杨书记，真是太谢谢咱镇12345便民服务热线事情人员啦!是他们努力作为及，才保障了俺村300亩玉米实时抢收和颗粒归仓......”9月29日一大早，在商丘市梁园区观堂镇政府大院里，黄楼村老党员黄爱红牢牢握住镇党委副书记杨明锟的手连声谢谢说。这是怎么一回事呢？话还得重新说起。原来黄楼村村南有一天生产土路被夏季雨水冲断，群众多次向村干部反映修缮问题，可是问题却迟迟没有获得解决。三秋大忙已开始了，因机械和运输车辆进不了地，严重影响了这里300亩玉米的收打。

无奈之下，村里的老党员黄爱红就试着给市长热线“12345”拨打了电话，希望能通过12345热线联系相关部门解决此事。很快，镇12345热线办公室接到工单后，实时派人赶到现场察看情况。确认群众反映的问题属实后，他们立刻把问题反馈给了所辖村委卖力人，责令村组干部立刻行动帮群众解决烦心事。在镇热线电话事情人员的监视下，村干部租来挖掘机，仅用3个小时的时间就将雨水冲断的路段用土垫平，从而确保了玉米收割机实时进地作业。

据相识，近年来，该镇12345便民服务热线事情人员坚持群众反映问题件件有效果、事事有人管的原则，将服务热心打造成为帮群众解难分忧愁的平台，从而淘汰了信访量。“只有我们用心用真情为老黎民解决了实际难题和难题，老黎民才会真心拥护和支持我们的事情，才气让我们相识到老黎民身边的实情，促进下层党员干部转变事情作风。

”该镇党委书记王国涛深情地说。

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